Desde ontem, usuários do Departamento de Trânsito do Paraná, o Detran, podem fazer reclamações, sugestões e elogios ao órgão por meio de um sistema informatizado de ouvidoria. No site www.detran.pr.gov.br, em um link no menu lateral do lado direito da tela, os motoristas encontrarão a ferramenta, que dará mais qualidade ao atendimento, reduzindo o tempo de resposta e permitindo maior controle sobre as medidas implementadas em cada caso. De acordo com o diretor-geral do Detran, Marcos Traad, a intenção é melhorar a relação com o cidadão. Com a ferramenta informatizada será possível armazenar todos os registros e fazer um atendimento especializado quando existir um número maior de pedidos ou reclamações a respeito de um determinado assunto. O ouvidor do Detran, Edilberto Luiz Gruber disse que relatórios gerenciais periódicos vão permitir que técnicos do Departamento analisem as informações e, de posse dos dados, avaliem a eficácia de serviços e identifiquem pontos problemáticos nas 101 unidades do Detran pelo Estado.