Há mais de três décadas, a família Mathias mantém atuação no segmento de loterias em Dois Vizinhos. Osvair Mathias e Maria Marlene Tosi Carmeletto, junto com a filha, Denise, participaram do programa Sete e Meia da Rádio Educadora e foram entrevistados pela jornalista Renata Pagnoncelli, onde contaram como iniciaram essa trajetória. A história teve início ainda na década de 1970, mas foi em 1994 que a família Mathias passou efetivamente a administrar uma lotérica em Dois Vizinhos. Atualmente, eles estão à frente da Lotérica Mathias, no Centro Norte, e da Lotérica Pé Quente, no Centro Sul junto ao Ítalo.

A credibilidade construída ao longo dos anos expandiu a base de clientes da lotérica para além das fronteiras municipais. Osvair Matias destaca o nível de organização de seu atendimento. “Atendo clientes de todo o Brasil, incluindo antigos moradores de Dois Vizinhos que permanecem conosco. Possuo um sistema organizado de relacionamento com quatrocentos clientes fidelizados; compreendo o perfil e a frequência de apostas de cada um, o que permite um atendimento personalizado e de extrema confiança”, explicou.

Denise Matias explicou como a empresa acompanhou a evolução dos serviços lotéricos. “O que antes se limitava a apostas, expandiu-se diante da necessidade da população, especialmente em locais com carência de agências bancárias. Com o passar do tempo, as lotéricas passaram a atuar como um braço da Caixa Econômica, processando pagamentos de boletos, convênios, financiamentos habitacionais e consórcios. O mais importante é ver essa evolução, mesmo com a digitalização e com um portal online de loterias, é ver a credibilidade que foi construída ao longo do tempo”, disse, Denise.

Maria Marlene Tose Carmeleto, que iniciou sua jornada profissional na educação e na Caixa Econômica, destacou a importância de auxiliar os apostadores na realização de seus sonhos. “Desde que adquirimos a lotérica, priorizamos a credibilidade. O cliente precisa ter a segurança de que o trabalho é conduzido com confiança. A experiência na Caixa foi fundamental, pois aprendemos que o empresário lotérico deve pautar sua conduta na transparência e no respeito àqueles que confiam em nosso serviço”, explicou.

Para conferir a entrevista completa, acesse o canal da Rádio Educadora no YouTube.

Fonte: Portal Educadora