Na tarde de terça-feira, 6, o repórter Islan Roque, da Rádio Educadora FM, conversou com o gerente da base de serviços de campo da Copel de Francisco Beltrão, Daniani Gabriel, que falou sobre a falta de energia na microrregião de Dois Vizinhos. Ele ressaltou que os eventos climáticos de sábado, 3, e da madrugada de domingo, 4, deixaram mais de 90 mil unidades consumidoras sem energia no Sudoeste. Desse total, mais de 90% dos casos já foram resolvidos.

“Esse foi o quinto evento que tivemos nos últimos 35 dias, de proporções extraordinárias, que assolou todo o Sudoeste, o Oeste e o Centro-Sul. Como Copel, desde o primeiro minuto, estávamos preparados, entramos em campo e só vamos sair quando for restabelecida a energia para todas as pessoas. O evento trouxe muitos danos à nossa rede. Temos postes quebrados, árvores sobre a rede, cabos rompidos, e as primeiras 24 horas foram voltadas para resolver situações de risco, energizar boa parte da população e também tentar auxiliar na questão das eleições. Agora, já restabelecemos mais de 90% das unidades e seguimos com localidades em situação crítica. Nosso contingente segue em campo, recebemos ajuda de outras regionais, equipes de Curitiba, Ponta Grossa, Guarapuava e Cascavel estão trabalhando aqui em toda a região. São muitos danos na rede, as equipes de obras paralisaram as atividades e estão focadas nesse restabelecimento”, disse o gerente.

Ele falou sobre como as pessoas podem pedir ressarcimento dos prejuízos. “A gente tem um canal de ressarcimento, e a pessoa tem 90 dias para fazer a solicitação. Ela é analisada individualmente no site e nos canais presenciais. Pedimos que todos gerem protocolo, juntem documentação, e todos os casos serão tratados individualmente, com resposta formal ao consumidor. Entendemos a preocupação com as perdas, mas estamos focados no restabelecimento e não vamos parar até estar totalmente ligado. Temos muitos danos sendo encontrados, mas posso adiantar que as redes principais foram restabelecidas e agora buscamos chegar às regiões de difícil acesso. Temos dificuldades de acessar com caminhão para levar postes. Estamos levando postes de fibra, transportados de forma manual nos locais de difícil acesso. É bastante trabalhoso, demanda equipes especializadas, mas pretendemos, com a maior brevidade, deixar 100%”, completa.

Contato

Daniani destacou como o cliente pode relatar uma falta de luz. “Hoje temos o 0800 510 0116, que é o canal mais conhecido, mas com maior tráfego. Temos o WhatsApp (41) 3013-8973, que também é fácil de acessar, o site e o aplicativo da Copel, onde você pode fazer as solicitações e facilitar a interação e o registro. Temos também nossas lojas. Aqui em Dois Vizinhos, o atendimento é de oito horas por dia, e todos podem procurar para situações mais específicas. Outro canal é o 0800 643 7676, o Copel Agro. Pessoal dos aviários, leite, piscicultura, pode entrar em contato com o Copel Agro, que dá fluidez ao atendimento”, conclui.

Fonte: Portal Educadora