Equipes de manutenção e operários que prestam serviços para a Copel seguem atuando incansavelmente, virando noites na tentativa de recompor a rede elétrica danificada pelos severos temporais e fortes rajadas de vento que atingiram o Paraná desde a noite do último sábado, 3 de outubro.
De acordo com dados oficiais fornecidos pela companhia, o evento climático resultou em mais de 308,7 mil desligamentos no estado. A região Sudoeste foi a mais atingida, concentrando mais de 91,6 mil unidades consumidoras sem luz no pico dos estragos.
Em Dois Vizinhos, milhares de famílias — tanto na área urbana quanto na zona rural — foram afetadas. Até a manhã desta quinta-feira (8), diversos moradores ainda relatavam a falta de energia elétrica em suas residências e propriedades.
Em entrevista ao repórter Islan Roque, trabalhadores que atuam na linha de frente dos reparos desabafaram sobre os desafios enfrentados em campo. Segundo eles, os estragos provocados pela força do vento na infraestrutura são imensuráveis e exigem intervenções de altíssima complexidade.
"A gente sabe o quanto essas pessoas afetadas estão sofrendo e a gente se coloca no lugar delas. Porém, nós estamos fazendo tudo o que está no nosso alcance, mesmo com pouco efetivo. Pra você ter ideia, nós estamos virando noites trabalhando", relatou um dos operários.
O trabalhador reforçou ainda a necessidade de cautela nas operações de risco: "A gente sabe que não é fácil ficar sem energia, ainda mais por todo esse tempo. Mas alguns casos são complexos e demandam mais cautela e destreza, até mesmo para não acabar se tornando um problema ainda maior, caso o reparo seja feito de forma equivocada. Então a gente pede que as pessoas também se coloquem no nosso lugar e entendam que a culpa não é nossa (operários) e que estamos nos desdobrando, fazendo o que está no nosso alcance, nas condições que temos para atender a todas essas pessoas e restabelecer 100% das redes o quanto antes."
Orientação aos consumidores da Copel
Para as famílias atingidas pelo temporal em Dois Vizinhos e região, confira os procedimentos oficiais para registro de ocorrências e solicitação de ressarcimento por eventuais prejuízos:
Como acionar as equipes de emergência:
WhatsApp da Copel: (41) 3013-8973 (atendimento via assistente virtual para comunicação de falta de luz).
Aplicativo Copel: Disponível gratuitamente para dispositivos Android e iOS, onde é possível informar a falta de energia diretamente pelo cadastro da unidade consumidora.
Telefone 0800: Ligue gratuitamente para 0800 51 00 116.
SMS: Envie uma mensagem de texto para o número 48339 com a palavra LUZ seguida do número da sua Unidade Consumidora (UC).
Como solicitar o ressarcimento por danos em eletrodomésticos e equipamentos: Consumidores que tiveram aparelhos queimados ou perdas materiais devido a oscilações ou interrupção na rede elétrica têm direito de solicitar ressarcimento à concessionária, conforme as normas estipuladas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel):
Não conserte o aparelho imediatamente: O equipamento danificado não deve ser consertado por conta própria antes da vistoria da distribuidora, salvo autorização prévia da Copel.
Prazo para solicitação: O consumidor tem até 90 dias corridos (contados a partir da data da ocorrência) para registrar o pedido de ressarcimento.
Canais para pedido: A solicitação pode ser feita pelo aplicativo da Copel, pelo site oficial ou pelo telefone 0800 51 00 116.
Informações necessárias: Tenha em mãos a data e o horário provável da ocorrência, o número da UC, a marca, o modelo e a descrição detalhada do equipamento danificado.
Análise e vistoria: A Copel pode agendar uma vistoria técnica para inspecionar o aparelho em até 10 dias úteis (ou 1 dia útil para equipamentos de conservação de alimentos/medicamentos). Após a análise, a empresa tem o prazo regulamentar para informar o deferimento e efetuar o pagamento, conserto ou substituição do bem.
Repórter Islan Roque/Portal Educadora