Entre os dias 26 e 28 de julho, acontece o curso de atendimento básico na Associação Empresarial de Dois Vizinhos (Acedv/CDL). As aulas serão ministradas por Heládio Balerini e começam sempre às 19h. O curso aborda atendimento e abordagem básica com o objetivo de proporcionar aos participantes ferramentas para o primeiro contato com o cliente ocorra forma adequada, o que aumenta as chances de que o negócio seja efetivado. O curso trata ainda de atendimento e tratamento, habilidade do profissional de atendimento, iniciativa, bom humor e disponibilidade, atendimento por telefone, tom e altura de voz, atendimento às reclamações, postura e comportamento do atendente e organização de agendas e compromissos.

Fonte: Assessoria

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